Användar- och köpvillkor

Genom att beställa från mittskrivbord.se accepterar du köpvillkoren. Avtalet upprättas samtidigt som vi tar emot din beställning.

Ändra eller avbryta order
Om du vill ändra eller avbryta din order ska du skicka ett e-post meddelande till oss (kundservice@mittskrivbord.se) så snabbt som möjligt. Men, eftersom att vårat mål är att ha snabba leveranser är det inte säkert att vi hinner göra ändringar i din order eller avbryta den innan den skickas. Lägg därför inte din order förrän du är helt säker på vad du vill köpa, då slipper du också betala returfrakten om du senare skulle ångra dig.

Priser
Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms.
Den totala kostnaden för vara och frakt visas i varukorgen innan du betalar. Inga andra avgifter tillkommer.

Rabattkoder & kampanjpriser
Priset efter avdragen rabatt och kampanjpriser visas i varukorgen.

Reservation
Vid eventuell slutförsäljning av vara eller missberäkning av antal varor på lager har vi rätt att häva köpet. Eventuell betalningar gjorda av dig återbetalas. Vi kontaktar dig i sådant fall via e-post.

Åldersgräns
Om du är du yngre än 18 år krävs målsmans tillstånd för att köpa varor på denna webbplats.

Betalning
Vi använder oss av Stripe för säker betalning.
Vid köp godkänner du Stripes villkor, besök deras hemsida för att läsa mer.
Köp som inte har betalats inom 24h från det att köpet slutfördes upphävs.
Jag skickar varorna när betalningen är mottagen.

Orderbekräftelse
Du får en orderbekräftelse direkt efter att du genomfört köpet till den e-post adress som du har angett. Om du inte fick någon orderbekräftelse via e-post hör av dig till oss så fort som möjligt (inom 2 dagar) så skickar vi en ny. Vi skickar inte med någon fysisk orderbekräftelse eller packlista i beställningen.

Faktura
En faktura skickas inom 48h från det att du genomförde köpet till den e-post-adress som du har angett. Fakturan skickas oavsett om du har betalat eller inte då det är en skyldighet, men om du redan har betalat kan du bortse från fakturan. Om du inte fick någon faktura via e-post hör av dig till oss så fort som möjligt (inom 2 dagar) så skickar vi en ny. Vi skickar inte med någon fysisk faktura i beställningen.

Leverans
Just nu skickar vi endast varor inom Sveriges gränser.
Vi skickar alla varor med Postnord. De flesta order kan levereras direkt hem i din brevlåda, men om paketet är för stort levereras det till ditt närmaste utlämningsställe.
Vi erbjuder fri frakt vid köp över 449kr, annars ligger fraktpriset på 39 kr. I fraktpriset ingår kostnad för emballage.
Order upp till 100 gram skickas med frimärken.
Order som väger över 100 gram skickas med spårbar frakt direkt hem i brevlådan (om det får plats, annars till utlämningsställe. Du får då en avisering via sms, e-post eller brev). När paketet skickas får du ett e-post meddelande av PostNord med mer info. (Om du inte fick någon e-post -hör av dig till oss så fort som möjligt).

Leveranstid
Leveranstiden är 1-4 vardagar.*
Vid eventuella förseningar av din order kontaktar vi dig så snart som möjligt via e-post och du har rätt att häva köpet.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av PostNord.

*Notera att avvikelser i leveranstid kan förekomma för vissa postnummer inom Sverige, t.ex. de nordligaste delarna av landet kan ta en extra dag, eller de ställen som bara har postutdelning varannan dag. Notera också att ordrar skickas när de är betalda.

Outhämtat paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7-14 dagar efter att det ankommit. Kolla med ditt postombud för att veta vilken dag du senast behöver hämta det. Skulle du inte hämta ut ditt paket inom denna tid så kommer paketet att gå i retur till oss och vi kommer att debitera dig en avgift på 100 kr för outhämtat paket.

Ångerrätt
Enligt Lagen om distansavtal (DAL) har du som kund rätt till 14 dagars ångerrätt. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du fick din leverans, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning.
Vill du utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar från att du mottagit din beställning räcker det med att du skickar ett mail till oss (kundservice@mittskrivbord.se) om ditt beslut att frånträda avtalet så återkommer vi till dig. Du kan även kontakta oss på Instagram (@mittskrivbord) om du har frågor.
Kom ihåg att varan/varorna ska returneras i fint skick, de ska vara oanvända, oförstörda och i originalkartong/påse. Du får givetvis titta på och kontrollera varorna försiktigt.
Läs mer under rubriken Retur och Återbetalning.

Retur
Var vänlig och kontakta oss innan du returnerar några artiklar, det kan du göra på sidan Kontakt eller skicka ett e-post meddelande direkt till kundservice@mittskrivbord.se
Du kan returnera produkten inom 14 dagar från leverans, läs mer under Ångerrätt. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du fick din leverans, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning.
Produkten måste vara i nyskick, oanvänd, oförstörd och i originalkartong/påse. Du får givetvis titta på och kontrollera varorna försiktigt. Om produkten är förstörd eller använd, kommer ingen återbetalning ske.
Se till att bifoga kontaktinformation när du returnerar en produkt samt en kort beskrivning av vad ärendet gäller så att vi vet vilken order det gäller och vem vi ska återbetala.
Varorna ska skickas tillbaka med PostNord, du kan använda samma leveransmetod som varorna skickades till dig med, exempelvis om varorna skickades med frimärken till dig kan du skicka tillbaka dem med frimärken eller, om varorna skickades med spårbar frakt till dig ska du skicka tillbaka dem med PostNords spårbara frakt. Du kan skicka tillbaka varorna i samma förpackning som de kom i. Se till att packa varorna på ett bra sätt så att de inte skadas under frakten, vi kan tyvärr ej ersätta varorna om de skadats på vägen tillbaka till oss.
Vi föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från leveransservice eftersom det gör det lättare att spåra paketet om det skulle behövas.
Vi kan inte garantera att vi kommer att få varan som du returnerar.
Du som kund står för returkostnaden (den ligger vanligtvis mellan 15-69 kr beroende på hur mycket paketet väger). När du kontaktar oss kan vi hjälpa dig med hur du köper frakt så att det blir så lätt som möjligt för dig. Kolla på PostNords hemsida för specifika priser.
Det går inte att byta varor vid retur, endast återbetalning är möjligt. Vill du köpa andra varor får du göra en ny order.
Vi kommer att göra en återbetalning om det är en giltig retur. Se mer under återbetalning.
Om du mot all förmodan skulle få en vara som du inte har beställt kontaktar du vår kundservice på kundservice@mittskrivbord.se så hjälper vi dig att returnera varan.

Sammanfattning: För att returnera gör så här:
Kontakta oss inom 14 dagar.
Skicka tillbaka paketet med PostNord (Du står för returkostnaden).
Returer skickas till:
Hashtag mitt skrivbord AB
Ladugatan 3
802 80 Gävle
Invänta återbetalning från oss.

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala dig så fort som möjligt utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 30 dagar från och med den dag då vi mottagit returen. Vi återbetalar varuvärdet till dig men vi återbetalar inte eventuella frakt- och betalningsavgifter relaterade till köpet.
Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, exempelvis om du betalade med Stripe (bankkort) får du tillbaka pengarna via Stripe (på kortet), om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Dock så står du för returkostnaden, läs mer under retur.
Om det har gått mer än 14 dagar sedan du fick din leverans, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning.
När din returnerade produkt har mottagits och kontrollerats, kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer också att meddela dig om vi kommer att göra någon återbetalning eller ej.
Om returen godkänns, kommer återbetalning ske via Stripe (bankkort) inom 30 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.
Om du inte har fått någon återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din bank då det oftast tar lite tid innan återbetalningen görs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, ber vi dig kontakta oss på: kundservice@mittskrivbord.se
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna och kontrollerat dem. Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur och ångerrätt sker återbetalning på samma sätt som betalningen skett. Vid ej godkänd retur görs ingen återbetalning och varorna skickas inte tillbaka (om ni inte vill betala frakten).
Vid godkända garantiärenden samt reklamationer står vi för alla kostnader inklusive frakt. Vid nyttjande av ångerrätten eller öppet köp står du själv för returfrakten.

Skadade eller saknade varor
Om varorna skulle komma fram till dig trasiga eller skadade, trots att vi paketerat dem på vårat allra bästa sätt, kan du kontakta oss (kundservice@mittskrivbord.se) så löser vi det. Kontrollerna varorna så fort som möjligt, och hör av dig senast tre dagar efter att du fått dem levererade.
Saknas det varor i din order hör av dig inom tre dagar efter att du fått dem levererade.

Färger
Var uppmärksam på att färger kan se olika ut på olika skärmar och det går aldrig att fånga exakt rätt färg på bild, men vi har givetvis gjort vårat bästa för att visa så rättvisande färger som möjligt på bilderna.

Allergi
Vi har tillskott på kontoret just nu av en Burmakatt. Eftersom att jag driver företaget hemifrån kommer han att vara med mig här på kontoret. När du gör en beställning godkänner du att ditt paket har packats i ett hem där det finns en katt.

Hantering av personuppgifter
När du köper något från vår butik så samlar vi in personlig information som du ger oss, till exempel ditt namn, adress och e-postadress. När du är inne i vår butik får vi också automatiskt information om din dators IP-adress så att vi vet vilken webbläsare och vilket operativsystem du använder.
Om du ger oss tillåtelse, kan vi skicka e-post om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar i form av vårat nyhetsbrev. Du kan avregistrera dig när du vill, klicka på länken som finns längst ner i ett nyhetsbrev.
När du ger oss personlig information för att slutföra en transaktion, göra en beställning, hantera en leverans eller returnera ett köp, samtycker du till att vi samlar in information och använder den för detta syfte.
Allmänt sett sparar vi dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla ändamålen som vi samlade in dina uppgifter för, t.ex. så att vi kan kontakta dig, så att vi kan skicka varorna, så att vi kan göra eventuella återbetalningar o.s.v. Uppgifterna kan också komma att sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag. Vi kan också behöva spara information av laglig anledning, för att kunna lösa konflikter. Vi behåller din information i generellt 2 år.
Om vi ber dig om personlig information för annat syfte, t.ex. marknadsföring, kommer vi antingen att be dig direkt så att du kan godkänna detta eller ge dig möjligheten att säga nej.
Om du ångrar dig och inte vill att vi kontaktar dig, samlar in information eller använder dina uppgifter, kan du när som helst kontakta oss via e-post: kundservice@mittskrivbord.se
Vi kan lämna ut din personliga information om lagen kräver det eller om du bryter mot våra Användar- /köpvillkor.
För att skydda din personliga information vidtar vi försiktighetsåtgärder och följer branschens bästa praxis för att se till att den inte försvinner, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs. Om du förser oss med kreditkortsinformation, krypteras informationen med Secure Socket Layer-teknik (SSL).
I allmänhet kommer tredjepartsleverantörer som vi använder endast samla in, använda och lämna ut din information i den utsträckning som krävs för att de ska kunna leverera sina tjänster till oss.
Vissa tredjepartsleverantörer, t.ex. de som arbetar med betalningar och betalningstransaktionen, har sina egna integritetspolicys för den information som vi måste lämna ut för att de ska kunna genomföra dina inköpsrelaterade transaktioner. För dessa leverantörer, rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicys så att du förstår på vilket sätt dessa leverantörer hanterar din personliga information.
Tänk också på att vissa leverantörer kan ha sin verksamhet eller anläggningar i en annan jurisdiktion än antingen du eller oss. Det innebär att om du väljer att gå vidare med en transaktion som involverar en tredje part, kan din information omfattas av lagarna i den jurisdiktion där denna tredje part har sin verksamhet eller sina anläggningar. När du lämnar vår butiks webbplats eller omdirigeras till en tredje parts webbplats eller applikation, omfattas du inte längre av denna Integritetspolicy eller Användarvillkor för vår webbplats.
När du klickar på länkar i vår butik, kan de leda dig bort från vår webbplats. Vi är inte ansvariga för integritetspolicys på andra webbplatser och uppmanar dig att läsa dessa webbplatsers integritetspolicys.
Vid köp godkänner du det valda behandlingsalternativets dataskyddspolicy.
Vi använder oss av Google Analytics för att samla in webbstatistik som hjälper oss att analysera hur besökare använder webbplatsen så att vi kan förbättra den. Google kan komma att använda denna information i eget syfte. Läs mer om hur Google hanterar informationen i deras Sekretesspolicy.
Cookies är aktiva när en användare interagerar med våran butik.

Bolagsinformation
Hashtag mitt skrivbord AB
Organisationsnummer: 559300-2941
Godkänd för F-skatt.
Momsregistrerad.

Adress:
Hashtag mitt skrivbord AB
Ladugatan 3
802 80 Gävle

Kontakt
E-post: kundservice@mittskrivbord.se
Instagram: @mittskrivord
Eller kontakta oss direkt här.

Undrar du något?
Då kan du maila oss på kundservice@mittskrivbord.se, kontakta oss via Instagram: @mittskrivord eller skriva direkt här.

Ändringar av dessa villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Användarvillkor när som helst, så var vänlig och kontrollera dem regelbundet.
Förändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen.
Om vi gör väsentliga ändringar i den här policyn kommer vi att meddela dig här att policyn har uppdaterats, så att du vet vilken information vi samlar in, hur vi använder den, och under vilka omständigheter, om några, vi använder och/eller offentliggör den.

Publicerad 2022-04-23 14:22
Uppdaterad 2024-02-29 17:14